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订单管理

商城 · 订单管理：共 70 篇文档，按更新时间排序。

所属分类：商城70 篇

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功能更新产品介绍营销玩法商城装修商城设置支付设置会员管理产品管理订单管理数据分析其他分销工具小程序商城多商户私域直播智能体
  1. 1688一件代发功能介绍

    1688一件代发功能介绍 【版本说明】 钻石 版/多商户钻石 版可直接享有，其他版本需单独购买插件使用 【功能说明】 1. 订单-配套工具-1688一件代发：开启后，跳转到无忧商品复制，进行绑定店铺 2. 绑定后，可批量

  2. 【商城】小票打印机功能介绍

    只需三步，即可打印小票！接单、备货、配送一气呵成，轻松提升商店运营效率！

  3. 当面付-小票打印机设置教程

    设置小票打印机，完成当面付收款后会提供语音提醒并自动打印收款小票。

  4. 打印小票除了易联云，其他品牌都不支持吗？

    目前仅支持易联云指定型号（点击查看具体型号）和飞鹅（暂无指定型号）这两个品牌。

  5. 【商城】易联云小票打印设备购买

    小票打印设备型号

  6. 商城订单管理中导出的付款订单数、付款金额与数据统计的数据对不上，怎么处理？

    A:请根据以下流程进行排查： 第 一步：核对时间范围 这是最容易被忽略但最基础的一步。订单管理导出数据的时间，必须与商城统计后台选择的时间范围完全一致。 举个例子： 如果订单管理导出的是 2026-01-14 到 202

  7. 电子券码的订单，不可以申请退款吗？

    电子券码产品不支持申请退款，只需要商城开启了售后退款功能，会员即可申请

  8. 电子合同操作教程

    一、功能介绍 支持集成第三方存证能力的电子合同功能，买家下单后可自动生成合同、同步完成签署。显著提升商城经营效率和合规保障。 二、功能说明 【版本】商城钻 石版、多商户自营版、多商户进驻版、多商户钻 石版，需要额外购买电

  9. 【商城】收款码（当面付）功能介绍

    “当面付”主要用于线下面对面的扫码收付款，功能内联合了多种营销功能，通过极简的方式，快捷帮助商家解决营销与复购的痛点，为商城带来更多新会员。

  10. 快递发货的订单，物流状态更新是否实时更新的？

    如需要实时显示物流跟踪信息，需要按以下操作： ① 需要在商城开启【物流信息跟踪】功能，并保存 ② 将订单状态设置为发货，并选择对应的物流公司和输入物流单号，并保存 ③ 使用【常用物流公司】物流，会员即可从订单中查看到物流

  11. 万里牛ERP授权教程

    一、功能介绍 目前商城已与万里牛ERP实现商城订单同步、订单发货、商品管理、库存管理处理。 二、设置教程 详细设置教程，可点击万里牛帮助中心（https://hupun.yuque.com/unzko7/oedgy7/q

  12. ERP授权教程

    为满足商家多平台、多店铺进销存的统一管理需求,唯商城接入管家婆网店ERP,并打通订单数据与商品库存数据。商家只需在管家婆网店ERP内添加唯商城店铺,填写商城账号进行授权,完成商品下载对应,即可将ERP内的库存数据同步至商城,在ERP内处理商城订单,提高商家的运营效率。

  13. 商城可以使用多台小票打印机，自动打印就近门店打印该取货点的小票吗？

    分以下三种情况： ① 如已购买自营商户版本，有多台打印机的情况下，总店配置小票机时，可把不同的小票机指定打印某个自营商户的订单，实现所选择的场景自动打印 ② 未购买自营商户版本的情况下，如配置多台小票机，只要触发场景，所

  14. 商家助手是否支持手动录入快递单号

    可以的呢，进入商家助手中填写快递单号呢，操作如下图 1.点击进入订单管理 2.找到需要填写快递单号的订单，点击编辑状态，并选择已发货的状态 3.选择快递及填写物流信息（注：如果选择的是常用物流的顺丰快递，会要求必须填写收

  15. 商城的订单如何申请退款？

    商城会员申请退款流程，具体操作请您查看以下图文内容： 商城管理员需先在商城后台，开启退款的功能（开启此功能，退货地址必填，但只有配送方式为快递发货，且已发货的订单才会在商城会员申请退款的时候显示。未发货的订单退款默认不显

  16. 批量拆单发货注意事项

    1

  17. 卡券票务操作教程

    一、 功能介绍 支持“一物一码、多次核销“的经营场景，满足酒旅、票务、服务等行业客户的经营诉求。 二、 功能说明 【版本】商城豪华版 【适用】小程序商城，手机微商城 三、 后台设置教程 1. 开启功能 在商城管理后台【产

  18. 如何拆单发货？

    支持商家对订单拆单发货，C端对订单内的多个包裹进行物流追踪。帮助商家更灵活地处理复杂订单情况，提升商家的经营效率与用户的购物体验。 1.单个订单拆单发货 1.1 总店拆单发货 ① 前往后台【商城-配送设置-快递发货】，开

  19. 怎么设置商品无需配送

    如商家销售的产品是无需顾客填写收货信息、无需配送的，如果需要实现“无需配送”，有两种方式： 1. 将快递发货、到店自提、同城配送三种配送方式均设置为“关闭”（此操作影响全部产品配送方式） 2. 添加/编辑产品时不勾选任何

  20. 发货易打单使用方法

    快速打单、商城订单、订单处理、订单打印、快递单打印、发货易、发货单打印、一键发货、物流、快递、顺丰、中通、圆通、韵达、百世、发货人、发货地址

  21. 如何代客下单

    一、功能介绍 商家在后台选择客户进行下单，并支持将订单通过二维码、链接等方式发送给客户。客户访问订单，快速完成支付，轻松达成订单，提升商家营业额。 1. 对商家而言: a. 结合客户诉求，推荐商品并直接生成待支付订单，提

  22. 发票助手操作教程

    满足商家线上开具发票需求，同时，集中管理开票申请订单，便于商家对订单、发票数据的账务处理，发票信息的快速核算也大大减少了人力，利于提升商城经营效率。

  23. 订单申请退款时，优惠券是否会自动退回给客户？

    商家后台【商城-功能设置-退款设置】，开启【退优惠券】 订单全额退款时，系统将自动退回订单使用的优惠券给买家

  24. 订单可以删除吗

    目前不支持商家删除已支付的订单。 根据《中华人民共和国电子商务法》第三十一条规定，电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间

  25. 商家助手功能介绍

    快捷管理产品，即时响应订单的利器，帮助商家及时调整库存

  26. 订单如何修改价格？

    买家无法修改，商家可按订单改价规则进行修改，操作如下。 1. 前往商家后台【商城-订单设置-通用设置】，选择【改价方式】 2. 前往【订单-待付款订单-修改订单】，修改产品价格或运费价格 在整单基础上改价效果： 按订单项

  27. 成员订单核销，需要开启那些权限？

    如需自提点的负责人可查看到自己的自提点的订单、订单信息及能核销对应自提点的订单，可以为对应成员帐号分配“订单查看、订单管理、订单核销”权限，具体操作如下图： 相关教程：怎样核销自提订单

  28. 商城小程序订单发货后，还要到微信小程序发货，才能结算款项吗？

    1.发货信息同步，这需要根据您的发货场景判断： ①【发货】信息同步 a.快递发货订单：订单流转为已发货状态时同步发货方式 b.同城配送订单：订单流转为配送中状态时同步，第三方配送则需呼叫第三方骑手成功(骑手接单)，订单状

  29. 订单管理介绍

    当商城用户下单后，商家可在管理后台【订单】处管理订单。包括修改订单金额、发货处理、完结订单等等操作。

  30. 商家助手如何设置？

    1.网站管理后台，订单--配套工具--商家助手 中查看扫描小程序码，登陆管理网站的的企业账号、密码信息即可进入商家助手管理页面（具体操作参考下图）。 2.登录后您可以在商家助手里，管理产品、处理订单等操作

  31. 旺店通ERP授权教程

    购买旺店通ERP授权服务后，无需自己投入研发，即可实现商城数据与目前已对接ERP数据的同步。

  32. 吉客云ERP授权教程

    商城目前已与吉客云ERP实现产品与订单数据对接，商家可使用吉客云ERP更新商城产品库存，获取商城订单数据，并进行发货。

  33. 电商宝ERP授权教程

    一、功能介绍 商城目前已与电商宝ERP实现产品与订单数据对接，商家可使用电商宝ERP更新商城产品库存，获取商城订单数据，并进行发货。 二、设置教程 1.登录电商宝ERP后台，添加店铺 2. 选择微商城 3.选择唯商城 4

  34. 快麦ERP授权教程

    一、功能介绍 商城目前已与快麦ERP实现产品与订单数据对接，商家可使用快麦ERP更新商城产品库存，获取商城订单数据，并进行发货。 二、设置教程 快麦ERP授权教程可直接登录快麦ERP后台，咨询快麦在线客服进行了解 htt

  35. 网店管家ERP授权教程

    一、功能介绍 商家只需在网店管家ERP内添加商城店铺，填写商城账号进行授权，完成商品下载对应，即可将ERP内的库存数据同步至商城，在ERP内处理商城订单，提高商家的运营效率 。 二、设置教程 网店管家ERP授权教程可直接

  36. 聚水潭ERP授权教程

    聚水潭是国内最大的电商SaaSERP系统之一，此次和商城对接，能够满足商家商品库存同步，订单信息同步等进销存管理需求，提高商家多店铺协同管理效率。

  37. 管家婆网店ERP授权教程

    应用场景：商城与网店ERP内的商品信息是相互独立的，所以，在添加完成店铺后，需要通过商品编码进行自动匹配，建立商品对应关系。如此，在店铺订单进入到ERP系统后，系统才会根据商品对应关系，扣除库存。若ERP内还没有录入商品信息，商家也可以通过下载店铺商品后新增至ERP系统内，达成管理效果。具体操作流程

  38. 发票助手自动开票功能介绍

    本文仅介绍发票助手自动开票设置 如需查看发票助手操作教程，可点击：《发票助手操作教程》 一、功能介绍 开启后，商家可通过【诺诺全电发票】服务进行自动开票，无需手动开票，提升商城经营效率及服务质量。 二、功能说明 【版本】

  39. 公众号模板消息升级说明

    一、升级背景 为了规范模板消息使用，微信官方逐步关停行业模板的支持，请尽快升级使用类目模板。 详见：微信官方公告 二、使用须知 1. 使用条件 授权已认证的微信服务号，且已配置"商家自营-服饰内衣"类目 2. 通知类型

  40. 需要客户那边确认收货，钱才会到我们商户的账户上吗？

    不需要，当客户下单付款钱就直接支付到商户号余额/支付宝余额的。

  41. 导出订单时，提示：请求的资源在服务器不存在？

    请换个浏览器重新导出看看。

  42. 订单显示退款完成，为什么会员没有收到钱？

    原因有可能是余额不足或者是api证书原因导致没有退款完成，可以点击查看订单进入订单详情页面可查看失败原因，再根据相关的情况重新处理。

  43. 为什么商家助手看不到团长订单？

    抱歉，目前商家助手暂不支持社区团购订单。

  44. 商城后台有手机端吗？

    可以扫码登录商家助手，有小程序端口后台管理功能，商家助手具体有管理产 品，查看订单数据，核销产品等功能。

  45. 商城的订单，钱是直接退回顾客手里的吗？

    在符合退款的情况下，线上支付的订单，款项可原路退回（但微信原路退回需有上传api证书），线下支付则需要由商家与顾客商定退回的方式。

  46. 提现出现异常，提示：账户余额不足， 提现前一日可能有手动提 现、商家转账、商家红包等资金流出？

    因为订单在微信小程序中还未完成确认收货，所以资金冻结，需要商家登录微信小程序，左侧点击发货管理进入查看订单是否显示已完成，订单完成才解冻提现。 （发货信息同步及结算情况请点击查看）

  47. 商城可以直接连接快递打印吗？

    目前商城没有这个功能，但商城可对接发货易，打印快递面单。

  48. 在产品管理中用产品编码检索商品，为什么只能检索出一小部分？

    需要确认以下两点： 1.选择的时间是否正确： 选择对的时间才能检索出指定时间内的订单，例如：选择的是1月21号开始到2月5号的时间的呢，那就只能检索这段时间的订单 2. 确认编码添加的时间： 产品编码如是在订单生成后才添

  49. 商城每发一个件都要输入物流单号吗？

    可使用批量发货（点击查看详情），一次性导入多个物流信息。

  50. 点击导出商城订单，没有反应？

    如已按上图操作，但点击导出没有反应，一般为浏览器问题，请清理浏览器缓存后再重试。

  51. 客户在订单完成情况下申请退款，但对方一直未邮寄，不邮寄订单就处理不了？

    支持商家关闭售后订单： 1. 前往商家后台【订单-订单管理-订单列表-售后中】，处理售后订单： 2. 前往商家助手【订单-订单管理-订单列表-售后中】，处理售后订单：

  52. 订单点了交易关闭，那怎么退款呢？

    交易关闭的订单，已无法在商城中操作，需要在微信商户平台操作退款，流程如下： ① 在商城先找到对应订单的水流单号 ② 登录微信商户号平台，在交易中心---微信支付单号--筛选下时间，找到对应的订单-点击退款。 （具体可参考

  53. 商城订单状态已发货或订单完成，微信那边还是无法提现，怎么处理？

    一般是因为订单，在微信小程序中还未完成确认收货，所以资金冻结，需要商家登录微信小程序，左侧点击发货管理进入查看订单是否显示已完成，订单完成才解冻提现。 （发货信息同步及结算情况请点击查看）

  54. 商城订单账目，如何与支付平台核对？

    关于商城的对账，目前商城没有相关对账工具，若您需要核查款项情况，您可以导出订单的数据表，通过查看子表【订单列表】数据情况，进行核对的。 对账建议： 1、可通过筛选“订单状态”列数据区分订单 交易完成/交易关闭 情况。 2

  55. 商城订单如何打印快递面单?

    目前商城后台没有快递面单的设置，但可以对接发货易软件，如对具体操作有疑问可联系发货易软件的客服。

  56. 订单发货时，选择顺丰速运为什么要填写手机号码？

    由于“顺丰速运”物流信息需核实手机号的准确性，所以需要填写，如不想填写建议考虑使用其它快递发货。

  57. 自提订单核销错了，能撤回吗？

    目前不支持。

  58. 怎样核销自提订单？

    1.后台核销 商家也可以在【商城管理-订单-管理订单】后台中，选择直接核销订单，或输入核销码进行验证。 1.手机核销 网站管理后台，订单--商家助手中扫二维码，登陆账号、密码即可进入商家助手管理页面（具体操作参考下图）。

  59. 商家怎么通过订单号、手机号、姓名查询订单?

    可在网站管理--订单管理中根据订单，手机号等等条件，根据需要的下单时间进行筛选查询。

  60. 订单有再来一单的功能吗？

    有的，支持会员在历史订单中快速发起“再来一单”。

  61. 小票的二维码，怎么添加商城小程序码？

    小票打印上传二维码识别，目前是上传网站二维码、公众号二维码、小程序普通二维码等，小程序码则是不支持的，如需上传可参考以下方法： 方法一： 建议到微信公众平台‍小程序管理‍后台下载普通二维码 上传 方法二： 到商城后台获取

  62. 部分小票打印机暂不支持打印二维码

    支持二维码打印的设备型号：K4、K5、K6、K7、K8、M1、B1、W1 暂不支持的型号：K1、K2、K3

  63. 一个订单中有2个产品，会员一个产品申请退款，另一个产品照常发货，订单状态怎么呈现？

    同意退款后，整张订单的状态维持原本的状态不变，例如订单状态为：待发货，订单状态还是待发货的，需商家在后台手动编辑状态。

  64. 怎么查看售后订单?

    入商城管理后台【订单--管理订单】，可通过售后情况筛选对应的订单，筛选后从订单中即可看到售后情况。

  65. 如何导出商城订单？

    管理员在商城管理后台【订单--管理订单】中，可根据时间，产品类型等筛选条件，导出相应数据的订单。

  66. 商城如何进行对账？

    关于商城的对账，目前没有相关对账工具，若您需要核查款项情况，您可以导出订单的数据表

  67. 收款码（当面付）语音提醒设置教程

    开启支付宝、微信收款通知，完成收款后手机会提供语音提醒。

  68. 【商城】第三方配送达达配送同步门店失败原因说明

    一、教程介绍 第三方配送达达配送门店创建失败原因有两个：①门店所在城市不支持 ②门店编号错误 本教程指引根据创建失败原因说明进行排查、调整。 二、排查教程 1. 门店所在城市不支持 如果商家的门店地址不在达达配送开通城市

  69. 【商城】批量订单发货功能介绍

    使用订单批量操作的功能可以大幅度提升工作效率

  70. 【商城】到店自提功能介绍

    买家下单时可选择商家预设的自提点，并到对应的自提点提货。

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